Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini del presente documento, i seguenti termini hanno il significato qui indicato. «Tessera» o «noi» si riferisce a Tessera, con sede in Limmatquai 72, 8001 Zürich, Svizzera. «Utente» o «cliente» indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il sito web o richieda i servizi di Tessera. «Servizi» comprende tutti i trattamenti di protezione della vernice auto offerti da Tessera, inclusi rivestimenti ceramici, applicazioni di pellicola protettiva (PPF) e servizi di decontaminazione. «Sito» si riferisce al sito web accessibile all'indirizzo https://teseras.info/. «Accordo» indica il rapporto contrattuale che si instaura tra Tessera e il cliente al momento della conferma di un trattamento.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il sito web di Tessera o richiedendo i nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se l'utente non concorda con uno o più punti, è pregato di non utilizzare il sito e di non richiedere i nostri servizi. L'utilizzo dei servizi è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto vincolante secondo il diritto svizzero.

3. Descrizione dei Servizi

Tessera offre trattamenti personalizzati di protezione della vernice auto, tra cui: Ceramic Coat (rivestimento ceramico bi-veicolo), PPF per passaruota e sottoscocca, e decontaminazione mirata. Ogni trattamento viene definito dopo una valutazione tecnica del veicolo. Le descrizioni dei servizi pubblicate sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante. Il contenuto specifico, la durata e il prezzo finale di ogni trattamento vengono concordati individualmente con il cliente prima dell'inizio dei lavori.

4. Prenotazione e Appuntamenti

I trattamenti vengono erogati su appuntamento. La prenotazione si effettua contattando Tessera tramite il modulo sul sito, via email o telefono. La conferma dell'appuntamento da parte di Tessera costituisce la conclusione dell'accordo. Eventuali cancellazioni o modifiche devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'appuntamento. In caso di cancellazione tardiva senza giustificato motivo, Tessera si riserva il diritto di addebitare una penale corrispondente al 20% del preventivo concordato.

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA, ove applicabile. Il prezzo finale viene confermato nel preventivo individuale rilasciato dopo la valutazione del veicolo. Il pagamento è dovuto al completamento del trattamento e al ritiro del veicolo. Tessera accetta pagamenti in contanti, bonifico bancario, carte di debito e carte di credito (Visa, Mastercard). Qualora durante il trattamento emergano condizioni impreviste che richiedano interventi aggiuntivi, il cliente verrà informato e l'eventuale variazione di prezzo sarà concordata prima di procedere.

6. Responsabilità del Cliente

Il cliente è tenuto a: fornire informazioni accurate sullo stato del veicolo e su eventuali interventi precedenti sulla carrozzeria; presentare il veicolo all'appuntamento nell'orario concordato; informare Tessera di eventuali danni preesistenti o condizioni particolari del veicolo che possano influenzare il trattamento; ritirare il veicolo entro 24 ore dalla comunicazione di completamento del trattamento, salvo diverso accordo. Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, a non riprodurre i contenuti del sito senza autorizzazione scritta e a non interferire con il funzionamento tecnico del sito.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, grafica, loghi, struttura e codice — sono proprietà di Tessera o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla legislazione svizzera e internazionale in materia di proprietà intellettuale. L'utente dispone di una licenza limitata, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo personale e non commerciale dei contenuti del sito. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta di Tessera.

8. Limitazioni e Esclusioni

I servizi di Tessera vengono erogati con la massima diligenza professionale. Tuttavia, l'esito di un trattamento dipende anche da fattori esterni al nostro controllo, come lo stato preesistente della vernice, le condizioni ambientali di esposizione del veicolo e la manutenzione post-trattamento da parte del cliente. Tessera non assume responsabilità per: danni preesistenti alla vernice che emergano durante il trattamento; deterioramento della protezione dovuto a manutenzione inadeguata; risultati che differiscano dalle aspettative del cliente qualora il trattamento sia stato eseguito secondo le specifiche tecniche concordate. La responsabilità di Tessera, in ogni caso, non potrà eccedere l'importo del trattamento effettuato.

9. Forza Maggiore

Tessera non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi calamità naturali, azioni governative, interruzioni di fornitura di energia o materiali, epidemie o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo dell'azienda.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero. Eventuali controversie derivanti da o collegate ai presenti termini saranno sottoposte, in prima istanza, a un tentativo di risoluzione amichevole tramite contatto diretto tra le parti. In caso di mancata risoluzione amichevole, il foro competente è quello di Zürich, Svizzera, fatto salvo il foro del domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

11. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere l'accordo relativo a un trattamento specifico alle condizioni previste dal presente documento (si veda la sezione relativa alla cancellazione degli appuntamenti). Tessera si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al sito e ai servizi in caso di violazione dei presenti termini da parte dell'utente. Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità e alla legge applicabile sopravvivono alla risoluzione dell'accordo.

12. Disposizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'accordo integrale tra Tessera e l'utente relativamente all'utilizzo del sito e dei servizi. Qualora una o più disposizioni risultino invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni manterranno piena efficacia. La mancata applicazione di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto. Tessera si riserva il diritto di cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente accordo. Le comunicazioni formali devono essere inviate per iscritto all'indirizzo email o postale di Tessera.

13. Modifiche ai Termini

Tessera si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della nuova data di efficacia. L'utilizzo continuato del sito o dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci a:

Tessera
Limmatquai 72, 8001 Zürich, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 44 387 59 14